Dit gaan we regelen.

Van aanvraag tot laadpaal

Als je een openbare laadpaal in jouw straat of buurt aanvraagt, wil je natuurlijk weten wat er daarna gebeurt. Er zijn meerdere partijen betrokken, zoals jouw gemeente, de netbeheerder en een aannemer, en samen werken we toe naar één doel: een goed werkende laadpaal waar jij en je buurtgenoten dichtbij huis kunnen laden.

Op deze pagina laten we je stap voor stap zien hoe dat proces eruitziet. Zo heb je een realistisch beeld van de route die jouw aanvraag aflegt, welke momenten belangrijk zijn en wanneer je ongeveer kunt verwachten dat de laadpaal klaar is voor gebruik.

Stap voor stap naar een nieuwe laadpaal:

Stap 1
Je doet een aanvraag

Je start op onze website met het aanvraagformulier. Daarin geef je door waar je woont en waar je graag een nieuwe laadpaal wil laten plaatsen.

Zie je jouw gemeente niet in het aanvraagformulier terug? Dan kunnen we daar helaas (nog) geen laadpaal voor je realiseren.

Stap 2:
We bekijken je aanvraag

We combineren jouw aanvraag met onze laaddata en de afspraken met jouw gemeente. Zo zien we of er in jouw buurt extra laadpalen geplaatst mogen worden.

Past jouw verzoek binnen het beleid, dan gaat de aanvraag door naar de gemeente met een locatievoorstel.

Stap 3:
De gemeente bekijkt je aanvraag

Nadat wij je aanvraag goedgekeurd hebben komt deze bij de gemeente terecht. Zij kijken onder andere naar parkeerbeleid, verkeersveiligheid en bestaande laadpalen in dezelfde wijk. Keurt de gemeente je aanvraag goed? Dan pakken we het proces verder op. Dit proces duurt in totaal 3 tot 8 weken.

Stap 4:
Bezwaarperiode

De gekozen locatie wordt vastgelegd in een officieel besluit van de gemeente. In veel gemeenten wordt dit besluit openbaar gemaakt.

Vanaf dat moment geldt meestal een bezwaartermijn van 6 weken. In deze periode kunnen andere omwonenden reageren. Vaak gaat alles gewoon door, maar als er bezwaar komt, kan de gemeente extra tijd nodig hebben om dit te beoordelen.

Stap 5:
De laadpaal wordt geplaatst

Na de bezwaarperiode plannen we de werkzaamheden in. De aannemer plaatst de laadpaal op de afgesproken plek en de netbeheerder sluit de laadpaal aan op het elektriciteitsnet.

Daarna testen en activeren we de laadpaal in onze systemen. Zo zorgen we dat je veilig en betrouwbaar kunt laden. Dit proces duurt 4 tot 10 weken.

Stap 6:
Klaar voor gebruik!

Is alles aangesloten en getest? Dan is de laadpaal klaar voor gebruik.
De laadpaal verschijnt in de apps en kaarten van verschillende laadpasaanbieders, zodat je ‘m makkelijk kunt vinden.

Je ontvangt van ons bericht zodra je de laadpaal kan gebruiken. Vanaf dat moment kun je dichtbij huis laden!

Laadpaal aanvragen

Woon je niet in een
Qwello-gemeente?

Woon je in een gemeente waar Qwello op dit moment nog geen laadpalen plaatst? Dan kun je helaas geen aanvraag doen via het aanvraagformulier.

Wil je wel graag een Qwello laadpaal in jouw straat? Neem dan contact met ons op. We kijken graag samen naar de situatie en bespreken of en hoe we tot een passende oplossing kunnen komen, bijvoorbeeld door contact te leggen met de gemeente.

Veelgestelde vragen over het realisatieproces

Hoe lang duurt het ongeveer voordat de laadpaal er staat? Dat verschilt per situatie. Gemiddeld duurt het traject meerdere maanden vanaf het moment dat je een aanvraag doet. De tijd hangt vooral af van de besluitvorming bij de gemeente, de bezwaarperiode en de planning van de aannemer en netbeheerder.

Krijg ik tussendoor een update? Ja. Je krijgt een bevestiging van je aanvraag en we laten het weten als er een belangrijke stap is gezet of wanneer je aanvraag onverhoopt vertraging oploopt. Heb je het gevoel dat het lang stil is, dan mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Kan ik zelf bepalen waar de laadpaal komt? Je kunt in het aanvraagformulier aangeven welke plek jij logisch vindt. De gemeente bepaalt uiteindelijk de exacte locatie. Daarbij wordt gekeken naar veiligheid, zichtbaarheid, bestaande parkeervakken en de aansluiting op het stroomnet.

Wat gebeurt er als iemand bezwaar maakt? Als er bezwaar wordt gemaakt, bekijkt de gemeente dit bezwaar. Soms betekent dit dat het besluit wordt bevestigd, soms dat er een andere locatie gekozen wordt. In die periode kan de planning verschuiven, maar je aanvraag blijft wel in beeld.

Wat als mijn gemeente niet met Qwello samenwerkt? Dan kunnen we jouw aanvraag helaas (nog) niet verwerken. Wil je toch een laadpaal van Qwello? Neem dan contact met ons op, we kijken graag wat we voor je kunnen betekenen.

Ik wacht al best lang, wat kan ik doen? Gebruik je laadpas-app om andere laadpunten in de buurt te vinden en probeer tijdelijk daar te laden. Heb je al langere tijd geen nieuws gehad over je aanvraag? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan kijken we met je mee naar de status.

Een laadpaal in jouw buurt:
zo werkt het

Van aanvraag tot laadpaal

Stap voor stap naar een nieuwe laadpaal:

Woon je niet in een
Qwello-gemeente?

Veelgestelde vragen over het realisatieproces

Klaar om een openbare laadpaal aan te vragen?

Een laadpaal in jouw buurt: zo werkt het

Van aanvraag tot laadpaal

Stap voor stap naar een nieuwe laadpaal:

Woon je niet in eenQwello-gemeente?

Veelgestelde vragen over het realisatieproces

Klaar om een openbare laadpaal aan te vragen?

Een laadpaal in jouw buurt:
zo werkt het

Woon je niet in een
Qwello-gemeente?